Centre d'assistance
Les réponses à vos questions
Besoin d'aide ? Avant de nous appeler, vous pouvez consulter les réponses aux questions qui nous sont le plus fréquemment posées, ci-dessous. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Pour plus de simplicité, vous pouvez régler vos achats par carte bancaire.
Comment sont expédiés les bijoux ?
Les frais de port sont déjà inclus dans le prix de vos bijoux. Ceux-ci seront ensuite expédiés en lettre suivie, soigneusement emballés dans du papier bulle, puis dans une enveloppe en carton.
Où sont fabriquées les bijoux et d'où provient la matière première ?
Les bijoux sont fabriqués dans le Rhône. Les fermoirs des bagues sont fabriqués par un fondeur français dans un alliage garantit sans nickel.
Dans quelle mesure puis-je porter les bijoux ?
Afin d'éviter toute altération, il est vivement conseillé de ne pas les porter dans ou sous l'eau. Cependant, les bagues inox, métal, acétate, nacre et autres métaux peuvent supporter une immersion occasionnelle.
De manière générale, il est recommandé d'être plus prudent avec les matières naturelles (bois, corne, cuir, textile, liège, etc...).
Certains colliers sont fabriqués en corde de guitare (neuve), dont l'acier est inaltérable. Si à l'usage, vous constatez une légère opacité, lavez la corde de guitare avec du liquide vaisselle et frottez avec un chiffon sec.
Est-ce que les bijoux sont réglables en taille ?
Les montures de bague sont réglables et très confortables.
Les colliers sont également réglables puisqu'ils ont une chaîne de rallonge pour pouvoir les adapter à toutes les morphologies.
Les sautoirs sont réglables en hauteur avec un système coulissant par l'arrière, ou une chainette rallonge.